“电子医保卡我不知道有没有开通，刷手机挂号这种‘时髦’方法年轻人搞得来，老年人怎么可能会用……”8月24日，人头攒动的医院大厅内，浙江省嘉善县纪委监委派驻第三纪检监察组组长袁洁进行“体验式”监督时，一位正在办理挂号手续的老人突然大声说道。

　　“是之前没有开通，还是没人教您怎么使用电子医保卡？”察访组一名工作人员上前询问。

　　“我确实不清楚电子医保卡这回事，否则不会发现忘带市民卡后，又专门跑回家取卡，差点没挂上今天的号。”老人语气中带着不满。现场沟通中，察访组发现电子医保卡虽已实施了一年多，但老年人不会用的问题仍较为普遍。

　　“再往下跟踪查查，这可能不是个例。”离开医院后，袁洁察觉到上述问题可能普遍存在，察访组当即赶到县医保局，了解该项便民举措落实情况。

　　经过走访，察访组了解到群众口中的“电子医保卡”是指嘉善县实施的一项“电子医保凭证”便民措施。目前，该县电子医保凭证激活率已达60%以上，但使用率却并不高。袁洁与组里同事认真研究并上报该问题，及时与职能部门相关负责人谈话并提出工作建议，督促加快推进电子医保凭证的激活和宣传使用工作。

　　“数字化改革推动基层管理不断出现新情况。创新开展体验式监督，推动便民措施和惠民政策真正落地，把‘好事’办好，是我们结合‘我为群众办实事’，把监督‘放大镜’聚焦在推动解决群众‘急难愁盼’问题，因势利导发挥监督职能的新实践。”嘉善县纪委监委相关负责人表示。

　　随后，嘉善县卫健、医保等部门联合各乡镇开展电子医保凭证激活工作集中宣传活动。此外，得益于长三角生态绿色一体化发展示范区内医疗一体化改革不断深化，该县联合上海青浦区、江苏苏州吴江区推出了三地医保电子凭证一码通、异地就医结算全领域免备案政策。截至目前，医保一体化政策已惠及示范区230余万参保人员，而袁洁和同事们的监督行动，还将随着示范区各项改革的深入持续推进。（通讯员 陈文静 俞琳）